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① 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고 시,

진행 절차는 아래와 같습니다.

[위반행위 신고 접수 → 신고사항 조사 → 사전고지 → 제재]

② 신고 후 조사에는 다소 시일이 소요될 수 있으며, 경우에

따라서는 재조사가 진행될 수 있습니다.

③ 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고 접수처는

다음 각 목과 같습니다.

1. 게임 내 고객센터 1:1 문의

2. 전화 상담

가. 운영 시간:평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

나. 전화번호: 1588-5180

3. 방문상담

가. 운영 시간: 10:00~19:00 (월~금 / 공휴일 휴무)

나. 지번 주소: 서울특별시 구로구 구로5동 108-4

아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터

다. 도로명 주소: 서울특별시 구로구 가마산로27길 66

아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터

4. 전화 및 방문 상담 시 폭언, 욕설 등으로 정상적인 상담 진행이

어려울 경우, 상담사 인권 보호를 위해 상담이 제한될 수 있습니다.

① 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고 시,

진행 절차는 아래와 같습니다.

[위반행위 신고 접수 → 신고사항 조사 → 사전고지 → 제재]

② 신고 후 조사에는 다소 시일이 소요될 수 있으며, 경우에

따라서는 재조사가 진행될 수 있습니다.

③ 약관 및 본 운영정책 위반에 대한 신고 접수처는

다음 각 목과 같습니다.

1. 게임 내 고객센터 1:1 문의

2. 전화 상담

가. 운영 시간:평일 10:00~12:30 / 13:30~19:00 (주말 및 공휴일 휴무)

나. 전화번호: 1588-5180

3. 방문상담

가. 운영 시간: 10:00~19:00 (월~금 / 공휴일 휴무)

나. 지번 주소: 서울특별시 구로구 구로5동 108-4

아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터

다. 도로명 주소: 서울특별시 구로구 가마산로27길 66

아스타빌 1층 넷마블 방문 상담센터

4. 전화 및 방문 상담 시 폭언, 욕설 등으로 정상적인 상담 진행이

어려울 경우, 상담사 인권 보호를 위해 상담이 제한될 수 있습니다.